Manifesto ZAZ

Hoje é um novo dia, uma nova chance de construir o seu sucesso.

A arte de saber vender não é para qualquer um. Qualquer pessoa pode tentar, mas ser vendedor de verdade, viver de vendas, transformar potencial em performance; isso é para quem tem garra!

Tem dias que a meta parece um sonho distante, que a pressão aperta, que a vontade é de jogar tudo para o alto. Mas é nesses dias que a gente se supera. Porque vendedor que é vendedor não desiste: A gente persiste, a gente acredita!

Vendedor é feito de coragem. Coragem de acordar todos os dias e construir o próprio destino. Porque, no fundo, a gente sabe: Vender não é só sobre números, é sobre pessoas.

Nós não empurramos produtos. A gente cria o desejo e mostra pro cliente que comprar é a melhor decisão. E fazemos isso com ética, com transparência, com simplicidade.

Vender é mais do que uma profissão; é uma arte que combina paixão, estratégia e resiliência.

Acreditamos que o sucesso individual alimenta o sucesso do todo. Nós não somos qualquer um. Somos vendedores de alta performance.

Tom de voz

Firme, vibrante, sincero.

Missão

Transformar potencial em performance.

Business e networking

Parcerias estratégicas, networking, comunidade.

Qualidade

Excelência em treinamento, suporte completo, processos eficientes.

Visão

Ter o maior time de vendedores de alta performance e sucesso do Brasil.

Valores

Mire para cima, sucesso é a recompensa do sacrifício, simplicidade é a maior das belezas.

DNA da marca

Paixão por venda, busca pelo sucesso, foco em pessoas, alta performance, ética e transparência.

Posicionamento e Personalidade

Posicionamento: foco no sucesso e alta performance. Personalidade: dinâmica, inovadora, confiável, motivadora, focada em resultados e comprometida.

Razão

Acreditamos que o sucesso individual alimenta o sucesso de todo o time, por isso investimos no desenvolvimento de talentos, na construção de carreiras sólidas e na seleção de equipes em vendas que geram valor para todos os envolvidos.

A jornada zaz: evolução, desafios e reinvenção

A Evolução de uma Ideia

A história da ZAZ é um microcosmo da evolução da indústria de tecnologia e pagamentos no Brasil na última década. Nascida em 2012 como Zaz, uma startup focada em resolver dores crônicas de um mercado com pouca tecnologia, a empresa atravessou eras de disrupção, hiper-crescimento e reestruturação. Nessa jornada dinâmica, de uma pequena operação de vendas a uma potência diversificada, destacamos na adaptação estratégica, a resiliência operacional e na coragem para nos reinventar. Dessa forma forjamos os pilares de sucesso que nos acompanham ate os dias de hoje.

2012: Nasce a inovação

Fundada para terceirizar vendas, a empresa logo inova no setor de adquirentes com tecnologia.

2017: A escola da qualidade

A parceria com a Stone transforma o nosso foco para um serviço de pós-venda primoroso.

2019: Expansão ultra acelerada

Na "era dos unicórnios", crescemos para 17 estados e 85 escritórios simultaneamente.

Pós-pandemia: Perda de foco e declínio

Investimentos fora do core business e instabilidade operacional marcam um período desafiador.

2023: O turnaround estratégico

Uma reestruturação total implementa uma nova mentalidade: crescimento com rentabilidade e eficiência.

Hoje: Liderança no setor de energia

Entramos com sucesso no mercado de Geração Distribuída, conquistando os maiores players do setor.

Nossa

história

2012

Em 2012, a Zaz foi fundada com uma missão clara: resolver duas dores crônicas do mercado da época. A primeira era uma cultura de vendas pouco desenvolvida, e a segunda era a falta de tecnologia para apoiar e otimizar as operações comerciais. A Zaz nasceu para atacar justamente esses dois pontos.

O modelo de negócio inicial focava em fornecer serviços de terceirização de vendas para empresas que distribuíam cartões de crédito em pontos de venda, como supermercados. A abordagem se mostrou eficaz, validando a tese da companhia ao garantir rapidamente os primeiros grandes contratos.

Os primeiros clientes que impulsionaram a operação:

Essa fase inicial, embora bem-sucedida, logo revelou a fragilidade do modelo, pois a tese de vender cartões em supermercados começava a enfraquecer, exigindo uma mudança estratégica iminente.

2014-2016

A primeira grande virada: Parceria com a Cielo

Com a perda de força do modelo inicial, a Zaz realizou um pivô estratégico calculado. A empresa decidiu aplicar seu motor de vendas e sua tecnologia, já validados, em um mercado maior e tecnologicamente estagnado: o de adquirência. Naquela época, o setor era um duopólio dominado por Cielo e Rede, criando uma enorme "demanda latente" por soluções mais eficientes.

A porta de entrada foi um contrato com a Cielo, líder absoluta do setor.

A Zaz adaptou a tecnologia que havia construído para gestão de vendas em pontos de venda (PDV) e a levou para a rua, inovando radicalmente o processo de vendas porta a porta (PAP). O resultado foi um sistema digital robusto, o "Scott", que transformou a eficiência e a segurança das operações de campo. A ambição cresceu, e o portfólio foi ampliado com clientes como BIM e Serasa. Este período foi definido pela captura dessa vasta demanda latente, mas o duopólio do mercado estava prestes a ser desafiado por uma nova onda de concorrentes disruptivos.

2017-2019

A escola da qualidade: A era Stone

O mercado de pagamentos mudou drasticamente com a chegada de novos players agressivos como Stone e PagSeguro. Nesse cenário, apenas vender não era mais suficiente; a qualidade do serviço pós-venda tornou-se o grande diferencial.

A Zaz fez uma mudança crucial, encerrando a parceria com a Cielo para se tornar uma empresa praticamente 100% dedicada a trabalhar para a Stone. Com a Stone, a companhia aprendeu a lição mais importante desta fase: a excelência no atendimento e no suporte ao cliente era fundamental para a retenção. Para isso, expandimos o sistema "Scott" para gerenciar todo o ciclo de pós-venda, desenvolvendo funcionalidades específicas como a criação de "polígonos" para uma gestão de território mais eficiente, o que resultou em taxas de cancelamento (churn) muito baixas.

Nesta fase, a ZAZ aprendeu que a qualidade no pós-venda era tão importante quanto a aquisição de novos clientes, uma lição que construiria a base para sua resiliência futura." As capacidades de gestão e tecnologia desenvolvidas durante a era Stone prepararam a empresa para um período sem precedentes de crescimento explosivo que estava por vir.

2019-2020

A Corrida dos unicórnios: Crescimento exponencial

Este período foi marcado por uma enorme liquidez global e uma mentalidade de "crescimento a qualquer custo" no setor de tecnologia. O objetivo era criar "unicórnios", e a ZAZ, já com uma marca consolidada, mergulhou de cabeça nessa corrida.

A empresa iniciou uma fase de "expansão ultra acelerada", focada em ganhar capilaridade e presença nacional. A principal métrica de sucesso não era a rentabilidade, mas sim a "quantidade de gente na rua". Os resultados foram impressionantes: a ZAZ expandiu sua operação para 17 estados e abriu 85 escritórios em todo o Brasil.

Principais Clientes da Fase de Expansão:

Este ciclo de hiper-crescimento, no entanto, foi interrompido abruptamente em 2020 com a chegada da pandemia de COVID-19, que mudou drasticamente o cenário global.

Pós-Pandemia a 2023

A perda de foco: Os desafios do sucesso

Ironicamente, foi o sucesso econômico acumulado durante a corrida dos unicórnios que criou as condições para a fase seguinte de desafios. Com capital em caixa, a liderança da ZAZ decidiu que era hora de entrar na "dança dos unicórnios" por conta própria, buscando desenvolver produtos próprios para reduzir a dependência de parceiros.

Essa busca por um produto próprio, no entanto, diluiu o foco da companhia e gerou instabilidade operacional, levando a um período de declínio.

1. Criação da Fintech Z3Bank: Uma tentativa de desenvolver um produto financeiro próprio, que consumiu recursos e atenção.

2. Aquisição da Fintalk: A compra foi feita com o objetivo de construir um novo CRM conversacional para substituir a plataforma antiga.

3. Resultado Crítico: A transição para o novo CRM foi marcada por forte instabilidade. A falta de confiabilidade da plataforma tornou a empresa "muito ruim operacionalmente", desencadeando um "declínio acelerado".

Este período de crise tornou evidente a necessidade de uma reestruturação profunda para que a empresa pudesse reencontrar seu caminho.

Final de 2023 - Atualmente

Turnaround: Rumo à rentabilidade

No final de 2023, a ZAZ iniciou um processo de turnaround, implementando uma nova metodologia focada em crescimento com rentabilidade. O catalisador para essa transformação foi uma mudança fundamental na estrutura da empresa: a saída de sócios anteriores, que deu lugar a uma nova mentalidade corporativa focada em eficiência.

A reestruturação foi baseada em três pilares centrais:

- Foco em Rentabilidade: Métricas como manutenção de margens e retenção de clientes tornaram-se prioridade máxima.

- Reestruturação Societária: A mudança no quadro societário trouxe uma nova mentalidade para a companhia, muito mais voltada para a eficiência operacional.

Adequação de Processos: A empresa renegociou e saiu de contratos "punitivos", consolidando sua carteira de clientes em parceiros mais estratégicos.

Durante essa reorganização, surgiu uma nova oportunidade: o mercado de Geração Distribuída (GD) de energia. A ZAZ rapidamente aprendeu a vender nesse novo segmento e teve uma expansão acelerada, conquistando os principais players do setor e diversificando com sucesso suas fontes de receita.

Essa diversificação estratégica marca o bem-sucedido ciclo atual da companhia, que se reinventou mais uma vez.

Departamentos

Backoffice

A fundação da nossa rentabilidade. O BKO cuida de cadastro, compliance e anti-fraude. Asseguramos que a velocidade de vendas não comprometa a segurança e a sua margem de lucro.

Customer Success

Seu cliente final é nosso ativo. Garantimos um onboarding fluido e um Customer Success estratégico para eliminar o churn e maximizar o lifetime value (LTV), transformando satisfação em receita recorrente.

SDR

Nosso time SDR é o filtro de precisão do seu pipeline. Eles atacam a prospecção ativa, qualificam o lead no ponto certo e entregam à venda apenas o que tem real potencial de fechar negócio.

Marketing

Estratégias que criam e entregam valor aos contratantes, impulsionando vendas, participação de mercado e fortalecendo marcas.

Field Sales

A nossa presença estratégica no território. O Field Sales leva a sua marca e produto para o mercado, dominando novas regiões e fechando negócios complexos com a autoridade e a ética que a alta performance exige.

Inside Sales

A força de vendas remota da ZAZ. Nossos closers são mestres na negociação digital, encurtando o ciclo de vendas e convertendo leads de alto valor com máxima eficiência e baixo custo de aquisição (CAC).